구입 전에 반드시 읽어주세요
당 사이트에서 구입한 상품의 발착 기간에 대해서
폐사는 해외에 창고가 있기 때문에, 손님으로부터의 주문이 들어가는 대로 해외 창고로부터 발송을 실시하고 있습니다.
또, 비고란에 희망의 신고 일시를 기입되어도 요망에는 대응할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
주문부터 배송까지의 기간
주문 (입금 확인 후)에서 발송까지 5 ~ 12 영업일 정도 (토일 · 공휴일 축제는 휴가) 시간을 받고 있습니다.
※영업일에 주문을 받았을 때의 기간이므로 주의를 부탁드립니다.
※토일은 발송 업무를 하고 있지 않으므로 미리 양해 받을 수 있도록 부탁드립니다.
※또, 금요일의 17시 이후의 주문에 관해서는 월요일 이후의 발송이 되기 때문에 빨리의 주문을 부탁드립니다．
※ 함께 주문하신 경우에도 우송료는 일률 700 엔으로하겠습니다
주문을 받을 때의 주의 사항
주문을 받을 때는, 구입 수속 화면에서 반드시 「본명」을 풀 네임으로 입력해 주문을 해 주시도록 부탁드립니다.
닉네임등으로 주문을 받았을 경우, 세관의 검사가 들어갔을 때에 상품을 전달할 수 없게 되어 버릴 가능성이 있습니다.
그 경우 상품 대금의 환불은 불가능하므로 양해 바랍니다.
주문 완료 메일이 도착하지 않음
「저희 가게로부터의 주문 확인 메일이 도착하지 않는다」 라고 하는 사건이 확인되고 있습니다.
@ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp, 경력 메일에서 주로 발생하는 것 같습니다. 메일 필터 기능 향상의 폐해답게, 전국적으로 일어나고 있는 사건입니다.
「스팸 메일 폴더에 들어 버렸다」라고의 보고도 받고 있으므로, 한 번 스팸 메일 폴더나 프로모션 폴더를 확인해 주시도록 부탁드리겠습니다.
또, 불착의 가능성이 적은, Gmail로의 등록을 추천합니다.
덧붙여 주문 시스템에 문제는 없기 때문에, 주문 자체는 제대로 이쪽에 도착하고 있습니다. 저희 가게로부터 자동으로 전달되는 메일이 닿지 않는다고 하는 사건입니다.
주문 상품의 취소에 대해서
주문이 확인되면 곧 주문 절차에 들어가기 때문에 취소를받을 수 없습니다. 양해 바랍니다.
또, 주문의 확정 후에 사이즈, 색등의 주문 내용의 변경을 받을 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
발주 후의 품절・발송 불량에 대해서
저희 가게에서는, 재고의 유동성이 높아, 발주 후에 품절이나 발송 불량이 되는 경우도 있습니다.
만일, 상품이 품절・발송 불량이 되었을 경우는 메일로 연락하겠습니다.
특히 주문 상품에 대해서는, 주문처의 상황에 의해서 재고를 확보할 수 없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
장기 부재·주소 미비에 관하여
수하물 보관 기간이 지난 경우 부재중 통지로 연락드립니다. 부재 통지보다, 고객 스스로 재배달 의뢰를 부탁합니다.
첫회 배달일로부터 10 일 이상 경과 한 상품은, 자동적으로 해외 창고에 반송이 되어 캔슬의 처리를 하겠습니다. 미리 양해 바랍니다.
또한, 이것으로 취소 된 상품 대금은 환불되지 않으므로 양해 바랍니다.
주소 불명에 의해 반송된 경우도 장기 부재로 간주하므로, 주소의 기재에 오류가 없는지 충분히 확인해 주십시오.
※ 배송처 주소에 잘못이 있는 경우는, 주소 불명 때문에, 반송이 됩니다.
・번지의 기입 누수가 많이 볼 수 있으므로, 구입시에 확인을 부탁드립니다.
※ 재발송은 받을 수 없습니다.
고객의 사정(장기 부재·주소 미비)에 의한 취소가 계속되는 경우, 지불 방법을 제한하는 조치를 취하겠습니다. 주문한 상품은 기간 내에 수령해 주시도록 부탁드립니다.
주문 전에 다음주의 사항을 읽고 구입하십시오
1) 상품의 색상은 실내와 광원 정도로 이미지와 오차가 나오는 경우가 있습니다.
또, 스마트 폰이나 PC등의 모니터의 사용 환경에 의해, 실제의 상품의 색과, 실물이 조금 달라 보이는 경우가 있기 때문에, 이해하신 후에 구입해 주시도록 부탁드립니다.
2) 발주가 완료되었습니다 상품에 대해서는, 주문의 칼라 변경·사이즈 변경·지불 방법등의 변경은 받아들일 수 없기 때문에, 이번 한번 확인하신 후, 주문해 주십시오.
개인정보에 대해서
고객님의 개인정보는 발송 이외에 사용하는 일은 일절 없으니 안심하고 이용해 주십시오.
문의 메일에 관해서는 토일 공휴일을 제외하고 3 영업일 이내에 회신을 하겠습니다.